Comunicar siempre en positivo Parte II

 Qué es La Comunicación? no es lo mismo que información. La comunicación es una constelación de información de ida y vuelta con aspectos verbales y no verbales. A todos los grupos nos interesa la comunicación formal  y las relaciones interpersonales. La comunicación tiene que ser eficaz.

Además de todos estos elementos que influyen en el proceso de comunicación hay que tener en cuenta la Retroalimentación o Feed-Back, siempre positivo y la Escucha activa y basada en la empatía.

Importancia del Comunicador, debe ser natural, real, sincero y debe transmitir confianza, energía y entusiasmo. Su comportamiento y comprensión deben motivar hacia la participación. Un conjunto de habilidades que le deben ayudar a expresarse y ser entendido en público.

 También hay otros que la perturban como son las acusaciones, amenazas, sarcasmo, interrupciones en la conversación, prejuicios, falta de empatía, tendencia a evaluar....

 El mensaje es el objeto de la comunicación y debe ser claro, preciso, completo y real. Criticar al otro, discutir de otro tema distinto al tratado, no acumular emociones negativas, no hablar del pasado, ser claro en las expresiones, evitar generalizar, y siempre cuidar la comunicación no verbal.

Habilidades en la comunicación, habilidades sociales que nos tienen que ayudar a expresarnos de forma verbal y no verbal y siempre teniendo en cuenta quienes son nuestros receptores.

 La escucha activa a través de una empatía es uno de los principios más importantes. SABER ESCUCHAR. El escuchar no se hace de forma automática, requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar. Escuchar sin interpretar. Se trata de entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. Es una habilidad de escuchar no solo lo que se dice si no los sentimientos, ideas y pensamientos de quien lo dice. Siempre en un clima de respeto y "parafraseando", resumiendo...

Os dejo un enlace sobre la comunicación, la comprensión, evitar el paternalismo y con algunos ejemplos de escucha activa.

¡Apostamos por las TIC!

Las TIC están para quedarse

Con las TIC obtenemos mejores resultados en todos los sectores y varios son los términos muy cercanos a la Tecnología de la Información y Comunicación: trabajo colaborativo, educación, integración social, exclusión, alfabetización.

TIC en las ONG´s: Ongawa (os recomiendo el video)

TIC para la transformación social y el voluntariado.
En mi primera visita a Cruz Roja ya pude constatar la importancia de la tecnología, para la Organización, para los voluntarios, para su formación y planificación. De este primer contacto surgió el interés por impartir cursos de ofimática para sus voluntarios. En la actualidad los cursos de formación los imparto dentro de su programa de acercamiento a la tecnología de personas mayores. ¡Estoy encantada! (captura 1 y 2). En la alfabetización digital utilizamos las TIC como forma de acercamiento a la tecnología. La educación, las TIC y el aprendizaje son tres conceptos estrechamente relacionados en nuestra Sociedad.

TIC como herramientas de inclusión social: Las Tecnologías de la información y la comunicación para mejorar la calidad de vida de las personas, par


a ofrecer a determinados colectivos nuevas formas de relacionarse, de obtener información, de compartir, de solucionar problemas cotidianos. Se trata de integrar a las personas de una forma crítica y activa, no como simple consumidores en una sociedad capitalista y tecnológica.

En el Observatorio tecnológico: Podemos encontrarnos con un montón de software general, de programación, servidores y educativo. Todo este soporte tecnológico puede sernos de gran ayuda en nuestra relación con la Tecnología. 

Las Tecnologías de lainformación y la comunicación, son herramientas para la inclusión social, para mejorar la calidad de vida de las personas, para ofrecer a determinados colectivos nuevas formas de relacionarse, de obtener información, de compartir, de solucionar problemas cotidianos. Se trata de integrar a las personas de una forma crítica y activa, no como simple consumidores en una sociedad capitalista y tecnológica.

Comparte con nosotros si has tenido alguna experiencia en formación de las TIC.

Trabajo en equipo

Como dice Robert Freedman: "Los acuerdos son emocionales y lo que importa no es tanto lo que dicen las palabras sino lo que piensan y sienten las partes implicadas".

Tres ejemplos de trabajo en equipo muy representativos:

TODOS EN LA MISMA DIRECCIÓN

 SIGUIENDO AL LIDER










 

 UNIENDO CAPACIDADES

 

¿Reforma en la Administración Local?

El Anteproyecto de Ley de Racionalización y Sostenibilidad de la Administración Local eliminará los Servicios Sociales como competencia municipal. 

¿Qué tenemos que hacer los Trabajadores Sociales ante tal situación? Primero se delegan competencias a la Administración más cercana del ciudadano, las Entidades Locales, y ahora se quiere alejar estos servicios de sus usuarios.

Serán las personas más vulnerables, los colectivos en riesgo de exclusión social los más afectados con esta nueva reforma.

Esta “clarificación de competencias municipales para evitar duplicidades y competencias impropias ahorrarán 3.500 millones de euros” ¿A costa de qué? ¿Por qué siempre se recorta en Servicios Sociales, Sanidad o Educación? Si, si, Sanidad y Educación, materia de competencia municipal, pasará a las CCAA. 

¿Se volverán a centralizar estos servicios? Estamos retrocediendo en las mejoras conseguidas para los más vulnerables que en estos momentos por los que atraviesa España cada vez son más y más las necesidades.

Todo esto generará un ahorro económico a la Administración, pero si, eso, económico ¿por qué las necesidades de las personas no importan?

Todo ello ayudará a reducir el déficit de las Entidades Locales.

¿Por qué el plazo para esta centralización es de un año y para educación son cinco años? ¿Es más fácil la adaptación de los Servicios Sociales que de Educación?

Borrador del Anteproyecto 

Todos los ciudadanos somos los afectados y todos deberíamos mostrar nuestro rechazo, los Trabajadores Sociales seguirán impartiendo charlas, folletos, seminarios… de información y exposición de la Ley. 

"Supone un hachazo para los Servicios Sociales"

Este es un breve resumen del Confidencial Digital del Anteproyecto de Ley y estas son las 10 razones para que las competencias en Servicios Sociales sigan siendo municipales.

Resumiendo podemos decir que los Servicios Sociales se atribuyen competencia exclusiva de las Comunidades Autónoma, dejando en manos de los municipios, de más de 20.000 habitantes, las funciones de "valoración, evaluación e información de situaciones de necesidad social y la atención inmediata a  personas en situación o riesgo de exclusión social".

Se pretende reducir a la mínima expresión los Servicios Sociales en ayuntamientos de menos de 20.000 habitantes, en los que se está planteando suprimir guarderías, ayuda a domicilio, pequeñas residencias de mayores y la atención personalizada a personas con discapacidad.

Después de tantos años de lucha, ahora:

• Tratar de alejar a los más débiles de la Administración más cercana.

•  Desprecio del papel de Trabajador Social que ha promovido la intervención social y atención primaria desde los servicios básicos y desde los recursos más cercanos a las necesidades.

Soñar un proyecto

 ¿Te atreves a soñar?

Creo que mi proyecto no es muy loco, simplemente es un proyecto de formación y de inserción.

Es un proyecto social en el que tiene que primar la comunicación, la relación, la alegría y por supuesto todo ello se tiene que plasmar en las técnicas y herramientas para el aprendizaje y la motivación.

Quiero compartir todo lo que he aprendido en casi 20 años de vida laboral, no solo conocimientos sino también habilidades sociales y personales.

Hace unos meses he abandonado mi "zona de confort" y me he lanzado a la aventura con el fin de hacer aquello que me gusta y por lo que tengo ilusión y ganas de trabajar, de compartir y de ayudar a los demás.

Me gustan las iniciativas y sobre todo si son sociales. Tenemos que creer en nosotros mismos, arriesgarnos y utilizando todos los recursos que poseemos y que nos ponen a nuestro alcance, ser capaces de poner nuestro granito de arena para cambiar este mundo.

La paciencia, la confianza y la perseverancia nos ayudarán a conseguir nuestros objetivos y alcanzar nuestro reto.



No tenemos que hacer un gran proyecto que luego no podamos realizarlo, pero tenemos que superar el miedo que nos da el no ser capaces o no llegar a alcanzarlo. (El valor de las pequeñas cosas)



El mío va de enseñanza, formación, aprendizaje... como dijo Einstein:

Ser voluntario

En la situación por la que nuestro país atraviesa ser voluntario puede ser una necesidad que muchos tenemos pero también estoy segura de que debería ser una obligación.

Me gusta cuando dice que es una ¡obligación moral!

Todos deberíamos tener "nuestro momento" para aquellos que más necesitan. Nuestro granito de arena puede hacer mucho con aquellas personas más vulnerables que no encuentran su sitio.

Nadie me tiene que agradecer mi labor como voluntaria yo hago lo que necesito y por supuesto me aporta un gran valor y un gran contenido a mi vida y además estoy cumpliendo con esa obligación necesaria para esta Sociedad tan perdida de valores y con tantas necesidades básicas sin cubrir.

Es necesaria una participación social activa en un montón de actividades y en sectores muy concretos de exclusión social, pero esta participación no solo debe ser asistencial sino también de prevención. De aquí la importancia de los distintos proyectos de las Organizaciones del Tercer Sector.

Los voluntarios aportamos toda nuestra experiencia, habilidades y conocimientos al cambio social, a la creación de un mundo mejor y con menos desigualdades. Solidaridad y tolerancia deben ser los valores que ayuden a una mejora de la calidad de vida, no solo material y económica sino en un sentido más amplio. Queremos hacer que se cumpla la justicia social y para ello aportamos toda la voluntariedad en conseguirlo.

Los colectivos más vulnerables necesitan nuestro apoyo y dedicación, mayores, inmigrantes, desempleados, mujeres, infancia, jóvenes en dificultad social,  personas en situación de dependencia... estos son entre muchos otros los que deben centrar nuestra atención.

Cruz Roja ha realizado un informe sobre la "Vulnerabilidad social 2011-2012" en el que podemos ver los rasgos de las personas más vulnerables. La predisposición a la vulnerabilidad en un ámbito concreto como puede ser el económico, puede llevar a la propensión de vulnerabilidad en el resto de sectores, social, ambiental, relacional.... Por supuesto la formación juega un papel muy importante como indicador-riesgo de factores de vulnerabilidad.

Tenemos unos valores, obligaciones y derechos, pero actuamos bajo unos principios dependiendo de la Organización a la que pertenezcamos. Principios que deben estar presentes en nuestra conducta y relación con los usuarios y participantes de aquellas actividades en las que colaboramos activamente.(Principios de Cruz Roja)

Tenemos una Ley del Voluntariado de 1996 que quizás, después de todo lo que ha ocurrido en España, no sea de lo más actual posible... Los Servicios Sociales, como dice en su art. 4, son unas de las actividades que podrá desarrollar el voluntario y la línea entre él y el trabajador es muy fina. Lo que sí está claro es que el voluntario no va a percibir remuneración económica pero quizás habría que ser más específicos en cuanto a  funciones, tareas, responsabilidades, sectores....

Y ADEMÁS ES BUENO PARA LA SALUD SER VOLUNTARIO

Cuenta tu experiencia como voluntario. ¿Te contrataron después de un despido? ¿Te sientes voluntario y trabajador sin remuneración?